Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Khi nhắc đến "Spade", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" trong tài liệu này, chúng tôi đề cập đến toàn bộ hệ thống dịch vụ vận hành tại spade.im – bao gồm website, ứng dụng di động, và tất cả các dịch vụ liên quan. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký và sử dụng dịch vụ của Spade.
Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn và Spade. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Spade, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày ở đây.
Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà Spade được phép cung cấp dịch vụ hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Lưu ý: Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Spade sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng khi có thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Điều Kiện Tạo Tài Khoản Tại Spade
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Spade, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau đây. Spade có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu các điều kiện không được thỏa mãn.
- Đủ 18 tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia của bạn. Spade nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản Spade. Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
- Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email phải là thông tin thật của chính bạn. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến không thể rút tiền và khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Không bị hạn chế pháp lý: Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại nơi bạn cư trú.
- Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ ai khác.
Quy trình xác minh danh tính (KYC)
Spade thực hiện quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền. Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường, bạn có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng.
Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền
Spade hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và xử lý theo thời gian thực trong giờ hoạt động.
Mọi phương thức thanh toán bạn sử dụng phải đứng tên chính bạn. Spade không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác dưới bất kỳ lý do nào – vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đình chỉ giao dịch rút tiền.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý rút |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5 – 15 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5 – 15 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 10 – 30 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 30 phút – 4 giờ |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | — | Không hỗ trợ rút |
Điều kiện rút tiền: Tiền nạp lần đầu phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi rút (áp dụng vòng cược x1 với tiền thật, không tính khuyến mãi). Đây là biện pháp chống lạm dụng hệ thống thanh toán, không phải điều kiện thắt chặt.
Quy Tắc Cá Cược Chung Tại Spade
Spade cung cấp đa dạng hình thức cá cược bao gồm Slots, Casino Live, Cá cược thể thao, Đá gà và các trò chơi khác. Mỗi danh mục có quy tắc riêng được ghi rõ trong phần hướng dẫn tương ứng, nhưng tất cả đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:
- Mọi cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.
- Kết quả từ hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) và từ các trận đấu/sự kiện thực tế là kết quả cuối cùng, không thể tranh cãi về mặt kỹ thuật.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược, Spade có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn lại tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
- Tỷ lệ cược và giới hạn đặt cược tối đa/tối thiểu được hiển thị công khai trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
- Spade có quyền đặt giới hạn thắng tối đa trên một phiên, một ngày hoặc một sự kiện cụ thể nhằm duy trì tính bền vững của hệ thống.
Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược
Spade cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng:
- Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
- Tiền thưởng và tiền thật được quản lý riêng trong tài khoản. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược yêu cầu.
- Vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không phải số lần thắng/thua.
- Spade có quyền hủy thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở kỹ thuật hoặc hành vi cược bất thường.
Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Tại Spade
Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, Spade nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu pháp lý:
Các hành vi bị cấm tuyệt đối: Gian lận, hack hệ thống, sử dụng bot/phần mềm tự động đặt cược, rửa tiền qua nền tảng, cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính, lợi dụng lỗi kỹ thuật cố ý, cố tình tạo nhiều tài khoản, và bất kỳ hành vi nào gây hại đến người dùng khác hoặc hệ thống Spade.
Ngoài ra, người dùng không được phép chia sẻ thông tin tài khoản, cho mượn hoặc thuê tài khoản, hoặc cho phép người khác thực hiện giao dịch thay mình. Mọi hoạt động trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn trực tiếp thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Quyền và Trách Nhiệm Của Spade
Spade cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, cũng như bất kỳ hệ thống kỹ thuật nào, sự gián đoạn không lường trước có thể xảy ra. Dưới đây là phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của chúng tôi:
Spade có quyền:
- Tạm ngưng, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp về kỹ thuật hoặc bảo mật.
- Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản khi có bằng chứng về hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ rửa tiền.
- Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược và các điều kiện chương trình khuyến mãi với thông báo trước hợp lý.
Spade có trách nhiệm:
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và chính sách bảo mật được công bố.
- Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời hạn đã cam kết, hoặc giải thích rõ lý do nếu có sự chậm trễ.
- Cung cấp kênh hỗ trợ 24/7 và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
- Duy trì tính toàn vẹn và công bằng của tất cả trò chơi thông qua các bản kiểm toán định kỳ.
Chơi Game Có Trách Nhiệm
Spade tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi tích hợp đầy đủ các công cụ để bạn kiểm soát thói quen chơi game của mình:
Giới hạn nạp tiền
Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu và tránh vượt ngân sách.
Tạm dừng có thời hạn
Tự khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát bản thân.
Tự loại vĩnh viễn
Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
Hỗ trợ tư vấn
Đội ngũ CSKH của Spade được đào tạo để hỗ trợ người dùng nhận biết và xử lý hành vi cá cược có hại.
Tìm hiểu thêm về chính sách và các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể đọc tại Chính sách bảo mật. Tóm lại, Spade thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Spade không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán của bạn.
Bằng cách sử dụng dịch vụ Spade, bạn đồng ý với việc dữ liệu giao dịch và hoạt động của mình được hệ thống phân tích tự động nhằm phát hiện gian lận và đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp
Spade luôn ưu tiên giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng và công bằng. Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, hãy thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@spade.im với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Spade sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 7 ngày làm việc.
- Bước 3 – Kết quả cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ Spade là kết quả cuối cùng đối với các vấn đề thuần kỹ thuật. Các tranh chấp tài chính lớn có thể được chuyển lên cơ quan cấp phép.
Thay Đổi Điều Khoản và Hiệu Lực
Spade có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trong ứng dụng và website trong khoảng thời gian thông báo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để bạn biết phiên bản mình đang đọc.
Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế. Mọi vấn đề pháp lý phát sinh liên quan đến nền tảng Spade sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật quốc tế và giấy phép vận hành của chúng tôi.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
Đã hiểu rõ quy định? Tham Gia Spade Ngay Hôm Nay
Khi bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản trên, bạn đã sẵn sàng để trải nghiệm sân chơi cá cược trực tuyến uy tín nhất dành cho người Việt. Đăng ký chỉ mất 2 phút.