Tại Spade, chúng tôi tin rằng cá cược nên là niềm vui, không phải áp lực. Trang này giúp bạn nhận biết giới hạn của mình, sử dụng các công cụ kiểm soát và biết khi nào cần dừng lại.
Spade xây dựng nền tảng với tinh thần: người chơi vui vẻ, kiểm soát được bản thân thì mới gắn bó lâu dài. Chúng tôi không muốn tiền từ những người đang thua và không biết dừng – điều đó không bền và không đúng.
Đó là lý do ngay từ đầu, chúng tôi đầu tư xây dựng hệ thống hỗ trợ chơi game có trách nhiệm không chỉ vì quy định giấy phép, mà vì đây là giá trị cốt lõi của Spade. Chơi game có trách nhiệm không có nghĩa là hạn chế niềm vui – mà là giúp bạn tận hưởng nó đúng cách, đúng mức, đúng lúc.
Hàng năm, Spade tổ chức đào tạo cho toàn bộ đội ngũ CSKH về cách nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cần giúp đỡ. Đây không phải hình thức – đây là văn hóa của chúng tôi.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn đang cảm thấy căng thẳng, lo lắng về tài chính hoặc không kiểm soát được việc cá cược, hãy dừng lại ngay và liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm trợ giúp.
Nghiện cờ bạc không xuất hiện đột ngột – nó là quá trình dần dần. Nhận ra những dấu hiệu dưới đây càng sớm thì càng dễ xử lý. Đừng đợi đến khi quá muộn.
Bạn vào với ý định chỉ chơi một ít nhưng cuối cùng tiêu hết số tiền lớn hơn nhiều so với kế hoạch.
Thua rồi lại nạp thêm để "gỡ vốn" – đây là một trong những dấu hiệu nguy hiểm nhất của hành vi cờ bạc có hại.
Bạn không muốn người thân biết bạn chơi cờ bạc hoặc nói dối về số tiền đã thua.
Không truy cập Spade một ngày khiến bạn bồn chồn, mất tập trung hoặc cáu kỉnh mà không rõ lý do.
Sử dụng tiền vay, tiền tiết kiệm hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để nạp vào tài khoản cá cược.
Định chơi 30 phút nhưng ngồi mấy tiếng không hay biết, ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống.
Từ chối gặp gỡ bạn bè, bỏ qua các hoạt động gia đình để có thêm thời gian cá cược.
Thắng thì hưng phấn quá mức, thua thì trầm cảm nặng nề – cờ bạc đang kiểm soát cảm xúc của bạn thay vì ngược lại.
Trả lời thành thật 10 câu hỏi dưới đây. Đây không phải bài kiểm tra – đây là công cụ giúp bạn tự hiểu mình hơn.
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc cá cược ngay cả khi đang làm việc hoặc học tập không?
Bạn có cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hồi hộp như trước không?
Bạn đã từng cố gắng cắt giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công không?
Bạn có dùng cờ bạc như cách giải tỏa căng thẳng, buồn chán hoặc lo lắng trong cuộc sống không?
Gia đình hoặc bạn bè có từng bày tỏ lo ngại về thói quen cá cược của bạn không?
Bạn có bao giờ nói dối về số tiền đã thua hoặc thời gian đã dành cho cờ bạc không?
Bạn đã từng phải nhờ người khác giúp giải quyết tình trạng tài chính do thua cờ bạc không?
Thua cờ bạc có khiến bạn cảm thấy tuyệt vọng, lo âu hoặc mất ngủ không?
Bạn có thường quay lại ngay hôm sau sau khi thua để cố gỡ gạc số tiền đã mất không?
Cờ bạc có từng ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, sức khỏe hoặc các mối quan hệ quan trọng của bạn không?
Nếu bạn trả lời CÓ cho 3 câu trở lên, bạn có thể đang có dấu hiệu cờ bạc có hại. Đừng lo – điều này không có gì đáng xấu hổ. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.
Số liệu ước tính dựa trên nghiên cứu về hành vi cờ bạc tại Đông Nam Á. Mục tiêu của Spade là giữ tỷ lệ rủi ro cao ở mức thấp nhất có thể.
Tất cả công cụ dưới đây đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay lập tức trong phần cài đặt tài khoản. Bạn không cần xin phép hay giải thích lý do.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo – không có ngoại lệ.
Thiết lập mức thua tối đa mỗi phiên, mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Khi vượt ngưỡng, bạn sẽ bị tạm dừng và nhận thông báo nhắc nhở.
Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày. Khi hết giờ, hệ thống hiển thị thông báo và yêu cầu bạn xác nhận có muốn tiếp tục không.
Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay nạp tiền. Sau khi hết hạn, tài khoản tự động mở lại.
Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại với cùng thông tin. Tùy chọn này không thể hoàn tác – hãy suy nghĩ kỹ trước khi kích hoạt.
Nhận thông báo định kỳ về tổng số tiền đã nạp, thời gian chơi và lịch sử thắng/thua để luôn có cái nhìn khách quan về hoạt động của mình.
Cách kích hoạt: Đăng nhập vào tài khoản Spade → Vào phần Cài đặt tài khoản → Chọn tab Chơi có trách nhiệm. Tất cả công cụ có hiệu lực ngay lập tức và có thể điều chỉnh bất kỳ lúc nào (ngoại trừ tự loại vĩnh viễn).
Chơi game có trách nhiệm không phải là khái niệm khó – nó là tập hợp những quyết định nhỏ mà bạn đưa ra mỗi lần ngồi vào bàn cược. Dưới đây là những thói quen mà người chơi lâu năm tại Spade áp dụng để duy trì sự cân bằng:
Không chỉ cung cấp công cụ, Spade chủ động triển khai nhiều biện pháp để xây dựng môi trường cá cược lành mạnh từ cấu trúc nền tảng.
Spade yêu cầu xác minh CCCD/CMND cho tất cả tài khoản trước khi cho phép nạp tiền và rút tiền. Người dưới 18 tuổi không có cách nào vượt qua được bước này.
Hệ thống AI của Spade theo dõi các mẫu hành vi bất thường – chơi quá dài, nạp tiền gấp liên tục sau khi thua – và chủ động gửi cảnh báo đến người chơi.
Toàn bộ đội ngũ CSKH được đào tạo mỗi quý về cách nhận biết và xử lý các tình huống người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc một cách nhẹ nhàng, không phán xét.
Spade không thiết kế khuyến mãi theo kiểu "bẫy vòng cược" khó thực hiện. Tất cả chương trình đều có điều kiện minh bạch, thực tế và không khuyến khích cá cược quá mức.
Ngoài CSKH thông thường, Spade có đường dây hỗ trợ riêng cho các vấn đề liên quan đến chơi game có trách nhiệm, với nhân viên được đào tạo chuyên biệt.
Mỗi tháng, bạn nhận được bản tóm tắt tự động về hoạt động cá cược của mình – tổng nạp, tổng thua, tổng thắng, thời gian chơi – để luôn có cái nhìn toàn cảnh.
Dù bạn chỉ muốn tìm hiểu thêm, muốn kích hoạt công cụ kiểm soát hay đang cần tư vấn khẩn cấp – đội ngũ của Spade sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn 24/7, hoàn toàn không phán xét.